سياسة الاستبدال والاسترجاع
في RAHAF نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق راقية تعكس مستوى الجودة الذي نقدمه في تصاميمنا.
في حال لم تكن القطعة مناسبة لك، نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة تضمن لك حقك ضمن الشروط الموضحة أدناه.
شروط الاستبدال
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع البطاقات والتغليف الأصلي.
يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، ما لم يكن هناك خطأ في الطلب من قبلنا.
شروط الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج.
يتم فحص القطعة بعد استلامها للتأكد من مطابقتها لشروط الاسترجاع.
في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ خلال 5–10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
حالات لا يشملها الاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة، أو التي تم إزالة بطاقاتها، أو التي تعرضت للتلف بعد الاستلام.
ملاحظات هامة
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل الحالة.